客户背景
The Good House是印尼雅加达知名的中式融合餐厅，以地道川菜与印尼本地风味结合的创意菜式著称，深受本地食客与华裔社群喜爱。随着客流量持续增长，餐厅面临传统手工点单效率低、多门店数据分散、会员管理薄弱等挑战。为提升服务品质与运营效率，The Good House于2025年引入印尼本地化餐饮SaaS解决方案Cahaya，覆盖其两家核心门店的收银与运营管理。
挑战与需求
- 效率瓶颈：传统纸质点单易出错，高峰时段出餐速度受限；
- 数据孤岛：多门店订单、库存与财务数据分散，难以统一分析；
- 顾客体验不足：缺乏会员系统与线上预订功能，复购率提升缓慢；
- 本地化适配：需支持印尼盾结算、GoPay/OVO等本土移动支付。
解决方案：Cahaya一体化餐饮管理系统
Cahaya团队针对The Good House的需求，提供“硬件+软件+服务”三位一体解决方案：
- 智能收银终端
- 部署工业级安卓收银机，支持双屏交互（顾客确认屏+操作屏），内置印尼语/英语/中文界面切换功能；
- 集成扫码枪、热敏打印机与厨房票据打印机，实现订单秒速分单至后厨。
- SaaS云平台核心功能
- 订单管理：支持堂食、外卖（GrabFood集成）与扫码点单，自动同步至后厨；
- 会员体系：搭建CRM系统，通过短信推送生日券与节日活动，复购率提升32%；
- 数据看板：实时追踪翻台率、热销菜品与原料库存，优化采购决策；
- 支付集成：对接印尼Qris支付，交易速度提升40%。
- 本地化服务支持
- 提供印尼语操作培训文档与7×24小时技术支持；
- 定制印尼税务合规报表，自动生成PPh 23/Ppn税务文件。
实施成果
- 效率革命：平均出餐时间缩短至12分钟（此前20分钟），人力成本降低18%；
- 收入增长：上线后3个月，单日翻台率从2.8提升至3.5，外卖订单占比增长45%；
- 管理升级：库存周转率优化22%，原料浪费减少30%；
客户证言
“Cahaya系统让我们的餐厅焕发了新生！从点餐到结账的全流程数字化，不仅减少了人为错误，更让我们能精准捕捉顾客需求。现在，通过数据就能预测周末的爆款点心需求，提前备货。而会员系统的营销工具，让老客复购率显著提升。最让我惊喜的是，Cahaya团队对印尼市场的理解——从支付集成到税务合规，他们都想在了我们前面。”
——The Good House联合创始人张女士
未来合作
The Good House计划年内新增3家门店，并计划将Cahaya系统深度应用于供应链管理与中央厨房调度，进一步构建数字化餐饮生态。
结语
在印尼餐饮数字化浪潮中，Cahaya以本地化、场景化的解决方案，助力The Good House实现效率与体验的双提升。这一案例证明，深耕区域市场需求的SaaS工具，正在成为新兴市场餐饮业转型升级的核心引擎。